11月1日，工行保定开发区支行召开中层人员会议，就近期工作进行安排部署。

一、突出抓好电子业务发展年活动。明确目标，明确责任，倒排工期，强力促进电子业务发展。一是强化个人电子业务服务力度，稳定原有客户群，积极拓展新客户，分析各项业务指标，针对短板制定相应措施，确保各项业务又好又快发展；营业室要在做好网点运营标准化的基础上，增强个人业务的服务意识，尽快扭转电子业务落后的局面。二是加大个人网银证书、贵金属开户和手机银行等产品的联合发展力度，抓好员工“3.5专题服务活动”立即实施，工银信使、信用卡、帐户贵金属三个产品。三是认真分析支行分流率高的原因，制定加快电子银行业务发展的积极措施，提高大堂经理引导客户的能力和技巧，对到网点办理各种业务的客户，积极引导他们通过网上银行、电话银行、手机银行多渠道办理业务，有效分流客户。四是大力推介电子银行及银行卡业务，加强对代发工资户、个贷客户、个人客户等重点目标客户的推介和引导，培育客户通过电子银行渠道办理业务的习惯，提升电子银行动户率和交易额。

二、突出抓好资产业务。一是以开展延伸服务，拓展融资市场。围绕开发区新能源、新材料两大地方支柱特色产业链企业，延伸金融业务服务，为其优质上下游企业提供贸易融资业务；二是以中型企业作为融资业务增长的重点，重点支持龙头企业融资需求。三是强化风险管理，提升资产质量，严格落实信贷作业监督与放款核准职能，从源头防控风险。

三、突出抓好服务，提升网点标准化建设。一是提升网点运营标准化建设服务功能。岗位设置、流程优化、机具摆放、物品统一都要围绕为客户提供服务，提升效率，让客户一进营业区就能享受一种便捷。二是发挥大堂经理作用。大堂经理主要精力放在识别引导客户、为客户提供业务咨询和指导服务。认真把握服务区间、服务时段，提高大堂经理服务的连续性和服务效率。三是加快渠道建设。加快“银亭”建设，使其尽快发挥作用，有效降低分流率。

四、突出抓好内控案防，提高安全防护能力。一是明确岗位职责，抓好制度落实，熟悉操作流程，提高执行力。二是完善防护硬件建设，对前期自查中发现的安全防护问题，能自身解决的限时解决，不能自身解决的尽快报告上级协助解决。三是网点、部室要针对安全防护近期安排一次安全教育，增强员工安全意识。

（来源：中国金融网）