一、个人信用报告查询

（一）现场查询

1.自助查询

方式一：本人携带二代居民身份证原件前往人民银行及代理查询网点详见附件1，通过信用报告自助查询机进行查询。

方式二：本人携带二代居民身份证原件前往建设银行、邮储银行、工商银行、招商银行任一网点，使用智慧柜员机进行查询。

2.柜台查询

本人查询：本人持有效身份证件原件前往石家庄市合作路389号（合作路与西二环辅路交叉口东北角）、正定县常山西路20号、平山县建设北大街17号征信服务柜台查询。有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。

委托代理查询：代理人持委托人和代理人的有效身份证件原件和复印件、授权委托公证证明前往石家庄市合作路389号（合作路与西二环辅路交叉口东北角）、正定县常山西路20号、平山县建设北大街17号征信服务柜台查询。

（二）非现场查询

1.征信中心互联网个人信用信息服务平台查询

访问互联网个人信用信息服务平台（ipcrs.pbccrc.org.cn）。此查询方式需先申请平台用户，待用户审批通过后方可申请查询信用报告。

2.全国性商业银行网银及手机银行查询

网银查询：招商银行、中信银行、工商银行、建设银行、广发银行、浦发银行、民生银行、邮储银行。

手机银行查询：招商银行、工商银行、建设银行、中国银行、浦发银行、广发银行、交通银行、中信银行、平安银行、光大银行、民生银行、农业银行、邮储银行。

二、个人征信异议申请

（一）本人异议申请

本人持有效身份证件原件、复印件及填写规范的《个人征信异议申请表》（附件2）前往石家庄市合作路389号（合作路与西二环辅路交叉口东北角）、正定县常山西路20号、平山县建设北大街17号征信服务柜台办理。

（二）委托代理异议申请

代理人持委托人和代理人的有效身份证件原件和复印件、《授权委托书》（附件3）以及填写规范的《个人征信异议申请表》（附件2）前往石家庄市合作路389号（合作路与西二环辅路交叉口东北角）、正定县常山西路20号、平山县建设北大街17号征信服务柜台办理。

（三）处理时间

人民银行查询网点在接收异议信息之日起20日内，向个人或代理人提供《个人征信异议回复函》。

三、设定依据

（一）《征信业管理条例》

（二）《中国人民银行征信中心关于印发企业及个人信用报告查询和异议处理业务规程的通知》（银征信中心〔2013〕97号）

四、联系电话

0311-67803900  

附件：1.石家庄市信用报告查询网点明细.doc

   2.个人征信异议申请表.doc

   3.授权委托书.doc